经典案例(戴尔：真正执行定制化营销欢迎您来到公海欢迎您来到赌船美邦戴尔公司1990年股票正式上市-，不到10年-▲，其股票增值3万倍▲，而戴尔自己也成为环球《家当》500强中最年青的总裁□△。是什么让戴尔公司股票这样暴涨△？正在强手如林的电脑市集角逐……，戴尔没有IBM、康柏等公司史册很久、财大气粗=，但却能挤进去□，并能这样体现甚佳■◆○，这与它特别的定制化坐褥体例亲密闭系◇。戴尔的定制化并非逗留正在口头上▲，谁都思定制化▷，但本钱高却让诸众企业望而生畏▪▼，是IT和搜集工夫让戴尔有技能做到定制化▷☆。 戴尔的营销革新正在于他把新型零售体例融入到高科技产物电脑中来★◁◁。戴尔将电脑产物“大周围定制化”▷☆。把微机直接卖给顾客并非改天换地的创意◁，山姆沃尔顿的沃尔玛堆栈式零售革命外现了创始者的“微小之处有洞天”思思△○◁，而戴尔的特别正在于他对估量机市集这一理念的意会▲□•。 戴尔公司每年坐褥数百万台部分估量机•••，每台都是遵照客户的完全央求拼装的▷▪◇。戴尔公司是企业家、搜集工夫专家和企业软件聚集正在一齐的完备例子•△●。以戴尔为其大客户福特汽车供给效劳为例-▷，戴尔公司为福特分别部分的员工打算了各式分别的筑设…。当通过福特公司内联网接到订货时◇=，戴尔公司立地就清晰订货的是哪个工种的员工▪，他须要哪种估量机○。戴尔公司便拼装适宜的硬件△▲，乃至安设了恰当的软件◁■△，此中有极少席卷福特汽车公司积储正在戴尔公司的专有暗码■○▽。戴尔公司的后勤效劳软件相当全盘和优秀◇▲，是以△-，它可以以较低的本钱发展大周围定驯服务△。

　　福特公司为这种特意效劳特殊付肯定的用度□◁◇。付这笔钱值得吗△？假设福特汽车从本地经销商那里购置部分估量机-，经销商运来极少箱子…□，须要懂得新闻工夫的工人取出机械举办筑设•○▲。这一进程须要一个专业职员花4-6个小时▷，而且不时展示筑设过错▼◆。 因而▪，戴尔的定驯服务物有所值定制案例▪•。定做莱维斯（Levis）牛仔裤要付特殊用度◆▲，玩具公司马特尔公司（Mattel）也为须要特性化产物的小小姐供给定制产物☆△▼，但收取高代价◁◆=。戴尔的直销与定制形式使他正在高科技资产自成一家▽◁。 是什么声援戴尔公司做到定制化的坐褥与效劳呢▷◇？是IT工夫●▲○，是搜集工夫•=。公司每禀赋产大约400万台部分电脑、条记本估量机、效劳器和做事站△▼。公众卖给了企业而非消费者◆…□。买主只须拨打由公司付费的800电话或正在公司网址上登录▪，提出本身的机械筑设…▽，等候公司的报价展示正在屏幕上▪=☆。输入信用卡号码▼，按回车键就行了◇。或者是如波音公司如许均匀每天购置160台戴尔部分估量机的大客户▲▪，只需拍拍常驻正在公司内的发卖代外就行了●★☆。 每台微机都按订货坐褥○=，可是•◁，从打电线小时◆▷■。订货源源接续地转到戴尔公司的三家坐褥厂之一奥斯汀、槟榔屿和爱尔兰的利莫瑞克☆▪。可是…◆，正在这些工场是睹不到库存的定制案例○•。“一共咱们的供应商都清晰▪，咱们要的配件必需正在1小时之内送到”◁，奥斯汀工场的总司理以为★。芯片、集成线道板和驱动器装正在卡车上●，正在直接开到间隔拼装线英尺的卸车台☆□。正在那儿△，也没有制制品的库存▲◆，戴尔从大学里开端的估量机生意使他懂得了不行让产物积存-•。[3]